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Mobile App für Sprachmittler

Die Sprachbrücke Mobile App ist speziell für Sprachmittler entwickelt und ermöglicht es Ihnen, Aufträge von unterwegs anzunehmen, zu verwalten und abzurechnen.

Installation​

iOS (iPhone/iPad)​

  1. Öffnen Sie den App Store
  2. Suchen Sie nach "Hoffnungsträger Sprachbrücke"
  3. Tippen Sie auf Laden
  4. Nach der Installation: App öffnen

Android​

  1. Öffnen Sie den Google Play Store
  2. Suchen Sie nach "Hoffnungsträger Sprachbrücke"
  3. Tippen Sie auf Installieren
  4. Nach der Installation: App öffnen

Erste Schritte​

1. Registrierung​

Beim ersten Start der App:

  1. Tippen Sie auf "Als Sprachmittler registrieren"
  2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein:
    • Vorname und Nachname
    • E-Mail-Adresse
    • Telefonnummer
    • Passwort (mindestens 8 Zeichen)
  3. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung
  4. Tippen Sie auf "Registrierung abschließen"
Wichtig

Ihre Registrierung muss von einem Administrator freigeschaltet werden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Account aktiviert wurde.

2. Login​

Nach der Freischaltung:

  1. Öffnen Sie die App
  2. Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein
  3. Optional: Aktivieren Sie "Angemeldet bleiben"
  4. Tippen Sie auf "Anmelden"

3. Push-Benachrichtigungen aktivieren​

Sehr wichtig für neue Aufträge!

Beim ersten Login fragt die App nach der Berechtigung für Benachrichtigungen:

  1. Tippen Sie auf "Erlauben"
  2. Ohne Push-Benachrichtigungen verpassen Sie neue Aufträge!

Sie können die Einstellung später ändern:

  • iOS: Einstellungen → Sprachbrücke → Mitteilungen
  • Android: Einstellungen → Apps → Sprachbrücke → Benachrichtigungen

Profil vervollständigen​

Für erfolgreiche Auftragszuweisungen ist ein vollständiges Profil wichtig.

Grunddaten​

  1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild (oder das Menü-Icon)
  2. Wählen Sie "Profil bearbeiten"
  3. Füllen Sie alle Felder aus:
    • Adresse: Für Entfernungsberechnung wichtig
    • Geburtsdatum
    • Geschlecht

Sprachen hinzufügen​

Ihre Sprachkenntnisse sind entscheidend für das Matching:

  1. Gehen Sie zu "Profil" → "Sprachen"
  2. Tippen Sie auf "+ Sprache hinzufügen"
  3. Wählen Sie die Sprache aus der Liste
  4. Geben Sie Ihr Sprachniveau an:
    • Muttersprachlich: Ihre Muttersprache
    • Fließend: C2-Niveau
    • Fortgeschritten: B2-C1
    • Grundkenntnisse: A2-B1
  5. Optional: Fügen Sie Zertifikate hinzu (Foto hochladen)
  6. Tippen Sie auf "Speichern"
Tipp

Fügen Sie mindestens Deutsch und eine Fremdsprache hinzu, um Aufträge zu erhalten.

Qualifikationen​

Ihre Fachgebiete verbessern Ihre Matching-Chancen:

  1. Gehen Sie zu "Profil" → "Qualifikationen"
  2. Geben Sie Ihre Ausbildung an:
    • Abschlüsse (Bachelor, Master, etc.)
    • Zertifikate (z.B. Dolmetscher-Ausbildung)
  3. Listen Sie Ihre Fachgebiete auf:
    • Medizin
    • Recht/Gericht
    • Behörden
    • Bildung
    • etc.
  4. Laden Sie Nachweise hoch (optional, aber empfohlen)

Verfügbarkeiten einstellen​

Damit Sie nur zu passenden Zeiten Anfragen bekommen:

  1. Gehen Sie zu "Profil" → "Verfügbarkeit"
  2. Setzen Sie Ihre wöchentliche Verfügbarkeit:
    • Für jeden Wochentag können Sie Zeiträume festlegen
    • Beispiel: Montag 9:00-17:00, Dienstag 13:00-20:00
  3. Blockieren Sie Urlaub oder Abwesenheiten:
    • Tippen Sie auf "Abwesenheit hinzufügen"
    • Wählen Sie Start- und Enddatum
    • Optional: Grund angeben
Matching-Logik

Sie erhalten nur Aufträge, die in Ihre eingestellten Verfügbarkeitszeiten fallen.

Kategorien-Blacklist​

Wenn Sie bestimmte Kategorien ausschließen möchten:

  1. Gehen Sie zu "Profil" → "Ausgeschlossene Kategorien"
  2. Wählen Sie Kategorien, die Sie nicht übernehmen möchten
  3. Diese Aufträge werden Ihnen nicht mehr angeboten

Maximale Entfernung​

Legen Sie fest, wie weit Sie reisen möchten:

  1. Gehen Sie zu "Profil" → "Einstellungen"
  2. Stellen Sie die Maximale Entfernung ein (10-100 km)
  3. Sie erhalten nur Aufträge in diesem Umkreis

Neue Aufträge erhalten und annehmen​

Push-Benachrichtigung​

Wenn ein passender Auftrag verfügbar ist, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung:

🔔 Neuer Auftrag verfügbar!
Deutsch → Arabisch
30.10.2025 um 14:00 Uhr
Berlin-Mitte

Reaktionszeit: Sie haben 60 Minuten Zeit zu reagieren, danach wird der Auftrag dem nächsten Sprachmittler angeboten.

Auftrag ansehen​

  1. Tippen Sie auf die Benachrichtigung (öffnet den Auftrag direkt)
  2. Oder: Öffnen Sie die App → "Neue Anfragen"-Tab
  3. Der Auftrag zeigt alle Details:
    • Datum und Uhrzeit
    • Sprachen (Quell- und Zielsprache)
    • Ort (Adresse mit Karte)
    • Kategorie (z.B. Medizin, Behörde)
    • Dauer (geschätzt)
    • Geschätzte Vergütung
    • Besondere Hinweise (falls vorhanden)

Entscheidung treffen​

Sie haben zwei Optionen:

✅ Auftrag annehmen​

  1. Prüfen Sie alle Details sorgfältig
  2. Tippen Sie auf "Auftrag annehmen"
  3. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung
  4. Der Auftrag erscheint nun in "Meine Aufträge"
  5. Der Auftraggeber wird benachrichtigt
Automatische Bestätigung

Nach Annahme wird der Auftrag automatisch bestätigt. Sie sind dann verbindlich zugewiesen.

❌ Auftrag ablehnen​

  1. Tippen Sie auf "Ablehnen"
  2. Wählen Sie einen Grund aus:
    • Nicht verfügbar
    • Zu weit entfernt
    • Fachgebiet passt nicht
    • Anderer Grund
  3. Optional: Ergänzen Sie eine Notiz
  4. Bestätigen Sie die Ablehnung
  5. Der Auftrag wird dem nächsten Sprachmittler angeboten
Ablehnungsquote

Eine hohe Ablehnungsquote kann Ihr Matching-Score senken. Lehnen Sie nur ab, wenn Sie wirklich nicht können.

Meine Aufträge verwalten​

Auftragsübersicht​

Im Tab "Meine Aufträge" sehen Sie alle Ihre Aufträge:

  • Anstehend: Zukünftige Termine
  • Laufend: Aktuell in Bearbeitung
  • Abgeschlossen: Vergangene Aufträge
  • Storniert: Abgesagte Aufträge

Auftragsdetails​

Tippen Sie auf einen Auftrag, um Details zu sehen:

  • Kontaktdaten des Auftraggebers (Telefon)
  • Genaue Adresse mit Navigations-Button
  • Ansprechpartner vor Ort
  • Check-in/Check-out-Status
  • Dokumente (falls vorhanden)

Route planen​

  1. Öffnen Sie den Auftrag
  2. Tippen Sie auf die Adresse
  3. Wählen Sie Ihre Navigations-App:
    • Google Maps
    • Apple Maps
    • Waze
    • etc.
  4. Die Navigation wird geöffnet

Check-in und Check-out​

Zeiterfassung​

Für die korrekte Abrechnung ist die Zeiterfassung wichtig.

Check-in (Ankunft)​

  1. Wenn Sie am Einsatzort ankommen
  2. Öffnen Sie den Auftrag in der App
  3. Tippen Sie auf "Jetzt einchecken"
  4. Bestätigen Sie die Uhrzeit (wird automatisch gesetzt)
  5. Sie sehen nun "Eingecheckt um [Uhrzeit]"
GPS-Verifizierung

Die App prüft, ob Sie sich am Einsatzort befinden (ca. 500m Radius).

Check-out (Abreise)​

  1. Wenn Sie den Einsatz beenden
  2. Öffnen Sie den Auftrag
  3. Tippen Sie auf "Jetzt auschecken"
  4. Die tatsächliche Dauer wird berechnet
  5. Optional: Fügen Sie Notizen hinzu (z.B. Besonderheiten)

Erinnerungen​

Die App erinnert Sie automatisch:

  • 30 Minuten vor Terminbeginn: "Bald geht's los!"
  • Bei Terminbeginn: "Bitte einchecken"
  • 30 Minuten nach geplantem Ende: "Bitte auschecken"

Nachträgliche Zeitkorrektur​

Falls Sie vergessen haben ein-/auszuchecken:

  1. Öffnen Sie den abgeschlossenen Auftrag
  2. Tippen Sie auf "Zeiten bearbeiten"
  3. Geben Sie die korrekten Uhrzeiten ein
  4. Fügen Sie eine Begründung hinzu
  5. Diese Änderung wird dem Admin zur Prüfung vorgelegt

Aufträge stornieren​

Als Sprachmittler stornieren​

Manchmal lässt sich ein Auftrag nicht vermeiden:

  1. Öffnen Sie den Auftrag
  2. Tippen Sie auf das Menü (⋮)
  3. Wählen Sie "Auftrag stornieren"
  4. Wählen Sie einen Grund:
    • Krankheit
    • Notfall
    • Doppelbuchung
    • Anderer Grund
  5. Geben Sie eine ausführliche Begründung an
  6. Bestätigen Sie die Stornierung
Ausfallgebühr

Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann eine Ausfallgebühr für Sie anfallen! Vermeiden Sie kurzfristige Absagen.

Vom Auftraggeber storniert​

Wenn der Auftraggeber storniert:

  • Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung
  • Der Auftrag erscheint in "Storniert"
  • Bei kurzfristiger Stornierung (< 24h) erhalten Sie eine Ausfallgebühr (50 €)

Rechnungen erstellen​

Nach Abschluss eines Auftrags müssen Sie eine Rechnung einreichen.

Rechnung erstellen​

  1. Gehen Sie zu "Rechnungen"-Tab
  2. Wählen Sie den abgeschlossenen Auftrag
  3. Tippen Sie auf "Rechnung erstellen"
  4. Die App füllt automatisch aus:
    • Check-in und Check-out-Zeiten
    • Berechnete Stunden
    • Stundensatz (aus Ihrem Profil)
    • Grundbetrag

Zusatzkosten hinzufügen​

Wenn Ihnen zusätzliche Kosten entstanden sind:

  1. Tippen Sie auf "+ Zusatzkosten"
  2. Wählen Sie die Kategorie:
    • Fahrtkosten: Kilometer × Kilometersatz
    • Parkgebühren: Beleg erforderlich!
    • Überstunden: Begründung erforderlich
    • Material: z.B. Kopien (mit Beleg)
    • Sonstiges: Mit Beschreibung
  3. Geben Sie den Betrag ein
  4. Beleg hochladen (Foto machen):
    • Tippen Sie auf "Beleg hinzufügen"
    • Machen Sie ein Foto oder wählen eines aus der Galerie
    • Achten Sie auf Lesbarkeit!
  5. Fügen Sie eine Notiz/Beschreibung hinzu
  6. Tippen Sie auf "Hinzufügen"
Wichtig

Alle Zusatzkosten müssen vom Auftraggeber/Admin genehmigt werden. Fügen Sie immer Belege hinzu!

Rechnung überprüfen​

Vor dem Einreichen:

  1. Prüfen Sie alle Daten:
    • Check-in/Check-out-Zeiten korrekt?
    • Stundensatz korrekt?
    • Alle Zusatzkosten erfasst?
    • Belege hochgeladen?
  2. Vorschau ansehen:
    • Tippen Sie auf "Vorschau"
    • Sehen Sie sich die PDF-Vorschau an
  3. Bei Bedarf: Notizen hinzufügen
    • Besonderheiten des Einsatzes
    • Erklärungen zu Zusatzkosten

Rechnung einreichen​

  1. Wenn alles korrekt ist
  2. Tippen Sie auf "Rechnung einreichen"
  3. Bestätigen Sie die Einreichung
  4. Status: "Eingereicht - Warte auf Prüfung"
  5. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung

Rechnungsstatus verfolgen​

Ihre Rechnung durchläuft mehrere Status:

  1. Entwurf: Sie bearbeiten noch
  2. Eingereicht: Warte auf Prüfung durch Admin
  3. Genehmigt: Admin hat genehmigt, Zahlung folgt
  4. Zahlung angewiesen: Überweisung wurde veranlasst
  5. Bezahlt: Geld ist auf Ihrem Konto

Sie erhalten bei jedem Status-Wechsel eine Benachrichtigung.

Rechnung abgelehnt​

Falls die Rechnung beanstandet wird:

  1. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Ablehnungsgrund
  2. Die Rechnung ist wieder im Status "Entwurf"
  3. Korrigieren Sie die beanstandeten Punkte
  4. Reichen Sie erneut ein

Rechnungs-Historie​

Alle Ihre Rechnungen finden Sie unter:

  • "Rechnungen" → "Alle Rechnungen"
  • Filter nach Status möglich
  • PDF-Download jederzeit verfügbar

Benachrichtigungseinstellungen​

Push-Benachrichtigungen anpassen​

Legen Sie fest, wofür Sie Benachrichtigungen erhalten möchten:

  1. Gehen Sie zu "Einstellungen" → "Benachrichtigungen"
  2. Für jeden Typ können Sie aktivieren/deaktivieren:
    • Neue Aufträge (empfohlen: AN)
    • Auftrag zugewiesen (empfohlen: AN)
    • Auftrag storniert (empfohlen: AN)
    • Terminerinnerungen (empfohlen: AN)
    • Check-in/out-Erinnerungen (empfohlen: AN)
    • Rechnungsstatus (empfohlen: AN)
    • Zahlungsbestätigung (empfohlen: AN)
    • Bewertungsanfragen (optional)
    • Systemnachrichten (optional)

E-Mail-Benachrichtigungen​

Zusätzlich zu Push auch per E-Mail?

  1. "Einstellungen" → "Benachrichtigungen" → "E-Mail"
  2. Aktivieren Sie die gewünschten E-Mail-Benachrichtigungen
  3. Empfehlung: E-Mail für wichtige Dinge (Zahlungen), Push für zeitkritische (neue Aufträge)

Bewertungen und Feedback​

Nach Auftragsabschluss​

Nach jedem bezahlten Auftrag können Sie und der Auftraggeber sich gegenseitig bewerten.

Bewertung abgeben​

  1. Sie erhalten eine Benachrichtigung: "Bitte bewerten Sie Ihren Auftrag"
  2. Tippen Sie darauf oder gehen Sie zu "Rechnungen" → Auftrag
  3. Geben Sie eine Sternebewertung ab (1-5 Sterne)
  4. Optional: Fügen Sie einen Kommentar hinzu
  5. Tippen Sie auf "Bewertung absenden"
Anonym

Ihre Bewertung ist für den Auftraggeber anonym. Nur Admins sehen, wer bewertet hat.

Ihre Bewertungen ansehen​

So sehen Sie, wie Sie bewertet wurden:

  1. "Profil" → "Bewertungen"
  2. Sie sehen Ihre Durchschnittsbewertung
  3. Alle Einzel-Bewertungen mit Kommentaren
  4. Wichtig: Ihre Bewertung beeinflusst Ihr Matching-Ranking!

Statistiken und Übersicht​

Dashboard​

Auf der Startseite sehen Sie:

  • Nächster Termin mit Countdown
  • Offene Rechnungen (noch nicht eingereicht)
  • Ausstehende Zahlungen (eingereicht, aber noch nicht bezahlt)
  • Verdienst diesen Monat (Übersicht)
  • Abgeschlossene Aufträge (Anzahl)

Detaillierte Statistiken​

Unter "Statistiken":

  • Einnahmen nach Monat (Diagramm)
  • Aufträge nach Kategorie (welche Bereiche Sie hauptsächlich übernehmen)
  • Durchschnittliche Bewertung im Zeitverlauf
  • Annahme-/Ablehnungsquote
  • Fahrtkilometer gesamt

Export​

Sie können Ihre Daten exportieren:

  1. "Einstellungen" → "Daten exportieren"
  2. Wählen Sie Zeitraum (z.B. aktuelles Jahr)
  3. Format wählen:
    • PDF: Übersicht zum Ausdrucken
    • Excel: Für eigene Auswertungen
  4. Download oder per E-Mail zusenden

Häufige Probleme und Lösungen​

Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen​

Lösung:

  1. Prüfen Sie die App-Berechtigungen:
    • iOS: Einstellungen → Sprachbrücke → Mitteilungen → AN
    • Android: Einstellungen → Apps → Sprachbrücke → Benachrichtigungen → AN
  2. Prüfen Sie in der App: "Einstellungen" → "Benachrichtigungen" → Neue Aufträge AN
  3. Nicht-Stören-Modus deaktiviert?
  4. App neu starten
  5. Falls weiterhin Probleme: Support kontaktieren

Check-in funktioniert nicht​

"Sie sind nicht am Einsatzort"

Lösung:

  1. Prüfen Sie Ihre GPS-Einstellungen:
    • iOS: Einstellungen → Datenschutz → Ortungsdienste → Sprachbrücke → Immer oder Beim Verwenden
    • Android: Einstellungen → Standort → App-Berechtigungen → Sprachbrücke → Erlauben
  2. Sind Sie wirklich am richtigen Ort? (Adresse prüfen)
  3. GPS-Signal schwach? Gehen Sie nach draußen
  4. Notfall: Check-in kann nachträglich vom Admin korrigiert werden

Rechnung lässt sich nicht einreichen​

Lösung:

  1. Sind alle Pflichtfelder ausgefüllt?
    • Check-in/Check-out-Zeiten
    • Bankverbindung in Ihrem Profil hinterlegt?
  2. Belege bei Zusatzkosten hochgeladen?
  3. Internet connection vorhanden?
  4. App neu starten und erneut versuchen
  5. Falls weiterhin Problem: Screenshot machen und Support kontaktieren

Passwort vergessen​

  1. Tippen Sie auf "Passwort vergessen?" beim Login
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
  3. Sie erhalten einen Reset-Link per E-Mail
  4. Klicken Sie auf den Link und vergeben Sie ein neues Passwort
  5. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an

App stürzt ab oder friert ein​

Lösung:

  1. App beenden und neu starten:
    • iOS: Doppelklick Home → App nach oben wischen
    • Android: Letzte Apps → App wegwischen
  2. Handy neustarten
  3. App-Update verfügbar? Im Store prüfen
  4. Cache leeren:
    • iOS: App löschen und neu installieren (Daten bleiben auf Server!)
    • Android: Einstellungen → Apps → Sprachbrücke → Speicher → Cache leeren
  5. Weiterhin Probleme? Support mit Gerätemodell und iOS/Android-Version kontaktieren

Support und Hilfe​

In-App-Hilfe​

  • Tippen Sie auf "?" (oben rechts)
  • FAQ zu den häufigsten Fragen
  • Tutorial-Videos zu wichtigen Funktionen
  • Schnellstart-Guide

Support kontaktieren​

  1. "Einstellungen" → "Support"
  2. Wählen Sie Ihr Problem aus
  3. Beschreiben Sie das Problem ausführlich
  4. Optional: Screenshot anhängen
  5. Absenden
  6. Sie erhalten eine Antwort per E-Mail (meist innerhalb von 24h)

Direkt-Kontakt:

Feedback geben​

Wir freuen uns über Ihr Feedback!

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Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.